凤凰艺术

诚品源自台湾，已经成为台湾的文化地标。对于全国有文化艺术情结的人来说，诚品书店都是到访台湾的必去之地。

现在从事文创行业的我，作为同行，自然要去诚品学习与考察，也就促成了此次“拜访”诚品（诚品生活苏州）的因由。

进入大门后，她给我的第一眼的视觉感受是，豁然开朗——这是一个高大上的文化消费场所，装修很考究，暖色调非常突出，既没有普通购物中心的百货杂陈，也没有普通文创园区的简陋随意。细细思索这种感受，这种氛围来自于诚品对商业氛围的营造和对商业业态的规划。这一过程，符合了她对于“高端文化消费场所”的定位。

苏州诚品书店内景，图片来源于互联网

诚品生活苏州，于2015年11月29日开业，我在28日晚上5点30到达时（28日晚6时是诚品提前开放的会员之夜，编者按），目测已经有两三百人的人群聚集，等待进入；在另一门的走道里，有特为办理会员卡的人群设立的通道，也呈现了排了100多号人的浩浩荡荡的队伍，连走过的路人都不禁问：“这里在干嘛啊？”这种“景观”引发了他们的好奇。而进入店内后，硕大的综合体在几小时之中就被人群填满，更有趣的是，苏州这两天往返苏浙沪地带的火车票也早已售罄。在第一步争夺眼球方面，诚品，已经赢了。

11月29日上午10:00，诚品开幕式，现场人潮涌涌，图片由言己摄。

11月28日诚品“会员之夜”，诚品门外等待进入的人群。图片由言己摄。

诚品在设置会员制的架构时也用了很多心思，对于台湾的诚品，我目前还没能完全了解，但是苏州方面，对于会员的吸收遵循以下方式：首先，先在网站或微信上预约，注册通道到了截止日期就关闭了，不再接受登记。然后，一名会员能够推荐并且只能推荐另一名会员，对于那些没有推荐卡或者预报名的客户，想成为会员是不被接受的。这一点让我也比较吃惊——这和很多商业机构的“会员越多越好”的理念完全不同，要知道很多机构恨不得一个人带十个人。所以从诚品前期的吸粉模式来看，她做了一种，我们称之为“饥饿营销”的手法，当然这也符合上文提到的，诚品面向高端文化消费的品牌定位。这种营销方式，也让会员们认为有张卡是值得“沾沾自喜”或者“引以为傲”的事情。

人们从诚品生活苏州入口处走进，享受文化，享受生活。图片由言己摄。

据说在诚品苏州店开放之前的预注册用户已经达到了5万人，试想一下，对于这五万人，如果每人再带一位朋友，那么就拥有了10万人的数据库，再加上开业当天消费满人民币888元，也能够申请成为会员，所以基础会员人数在开业的前两天，便已经突破10万人。

下面再看其商业业态的分布。在负一楼的区域中有“文化市集”、“苏州生活采集馆”——主要是当地的民俗民艺的展示，另外还有餐饮区。不得不说，因为我的本职工作，负一层的空间也是我最喜欢的。

诚品苏州店内负一层“苏州生活采集馆”中的年画展示。图片由言己摄。

诚品负一层“苏州生活馆”中，一位游客在观看织布。图片由言己摄。

诚品生活苏州中负一层“苏州生活馆”中的苏绣展示，图片由言己摄。

苏州诚品（诚品生活苏州）一楼是较知名品牌的概念店，以服装、家居用品为主，同时搭配了一些设计师的文创作品；二楼、三楼主要是诚品书店，也就是她的主业。

诚品（诚品生活苏州）一楼风格美学概念店区域，图片由言己摄。

可以说诚品的每一层都独具特色。比如，在负一楼的“生活采集馆”中有苏绣、版画等等，这些都属于民族民艺的展示与售卖，这一设置吸引了家长带着小朋友们来观看，也吸引了在苏州游览的游客观看；在二、三楼的书店里，则是继承了诚品一贯的风格，除了书以外，还有很多文创精品，包括很多我认识的设计师的作品也在其中，总之，首饰、茶具、文具精品等等品种非常丰富。

位于诚品生活苏州二楼的独立设计师张小川的首饰展示区，她的首饰作品曾被彭丽媛佩戴出国访问。图片由言己摄。

诚品（诚品生活苏州）二楼的创意设计文具精品区域。图片由言己摄。

诚品苏州店（诚品生活苏州）内景。在三楼书店内的茶具，品牌为哲品。图片由言己摄。

诚品苏州店（诚品生活苏州）内景，三楼书店内的茶具，品牌为自然家。图片由言己摄。

诚品苏州店（诚品生活苏州）内二楼精品文具区域，“本来生活”品牌产品。本图由言己摄。

在开业这两天，人流爆满，人们除了在书的区域长时间驻足外，对展示售卖的文创品也爱不释手。

诚品（诚品生活苏州）店内的每一个角落，都有一个读书人。图片由言己摄。

诚品苏州店（诚品生活苏州）内景，图片来源于互联网

在开业的前两天，诚品搭配的活动也充满了文艺气息。比如“阅读大讲堂”、时装设计师的分享会等等，接下来还陆陆续续的会有与产品结合在一起的沙龙等等，所有这一切都是紧紧围绕着文化、时尚、艺术与设计的主旋律展开的。

诚品读书大讲堂现场。图片由言己摄。

但是这种商业模式到底能不能成功呢？我认为，至少需要3-6个月的时间才能观察到，要知道“开门红”是任何一个常规的、传统的百货公司都可能做到的事情。当然对于诚品来说，在品牌与产品的选择上和传统的百货是完全不同的，可是，像此种文创设计类作品，中国大陆市场对其的接受度到底能达到多少呢？这仍需要时间来检验。我留意到身边的游客的感叹，很多人会说：“哇，一个笔记本要100多元钱，这么贵啊！”也有的会赞许：“你们家的东西很不错！” 我们说，国内对文化艺术品的消费市场还需要一个比较漫长的培育过程，目前来讲，诚品如何能够长期组织高质量的文化创意、艺术欣赏的活动或者培训，并且能够引起越来越多的消费者的关注，在深度和广度上开拓市场，这是与诚品在苏州的运营状况直接相关的。

在苏州诚品店之行中，我还听到一些商户和我反映，那里的租金是史上最贵啊，或者这些租金已经是商户能接受的“咽喉”位了，再往上一点点就要“淹死”了，所以对于还没有那么成熟的小型设计团队及设计师来说，能在诚品走多远，这一点我也拭目以待（“诚品”实现的是多种方式的经营，区域有自营模式，也有出租模式，编者按）。

诚品苏州大型综合体，图片来源于互联网。

诚品提供的是一种生活方式，图片由言己摄。

诚品提供的是一种生活方式，图片由言己摄。

整体而言, 诚品苏州店是一种美好的新生活方式的倡导者，更是全新的商业模式的试验场，因为这种模式在内地从来没有过，加上诚品此次在苏州是拿地自建的综合物业，体量巨大，仅商场就有5.6万平方米的营业面积，同时也搭配了单价高达6万元每平方米的高端住宅来平衡营收问题。“诚品”正在下一盘非常大的棋。还是那句话，综合的效果需要时间来验证。

（附：本文作者言己，前资深媒体人，现为某文创项目负责人。凤凰艺术编辑何宇达对文字整理亦有帮助。）